SEAT Service® Mobilité

Nous vous garantissons une panoplie complète de services pour que vous puissiez reprendre la route le plus rapidement possible.

• Réparation sur place ou remorquage jusqu'au Partenaire SEAT Service® agréé le plus proche si la réparation sur place est impossible. Les conducteurs SEAT Exeo peuvent choisir leur Partenaire SEAT Service® pour autant qu’il se trouve sur le même territoire national.
• Assistance en cas de remplissage d'un mauvais carburant ou panne sèche.
• Assistance en cas de bris, perte ou vol de clé ou d'oubli de celle-ci dans la voiture.
• Assistance en cas de serrure de porte endommagée ou d'insertion d'une mauvaise clé dans la serrure.
• Assistance en cas de crevaison, même si vous ne possédez pas de roue de secours.
• En cas d'accident, nous assurons l'enlèvement du véhicule, même en dehors de la voie publique
• Transport du véhicule jusqu'à votre Partenaire SEAT Service® agréé local, si la réparation ne peut pas être réalisée dans les trois jours ouvrables sur place ou chez un Partenaire SEAT Service® agréé à proximité (dans un rayon de 50 km). Les conducteurs SEAT Exeo ont le choix du Partenaire SEAT Service®, pour autant qu’il se trouve sur le même territoire national.
• Déplacement pour 1 personne (train en 1re classe ou avion en classe économique) du domicile au lieu de réparation de la voiture.
• Service de taxi à concurrence de 40,- euros (p. ex. pour le transport jusqu'à l'hôtel).
• Ligne d'assistance juridique après un accident et ligne d'assistance médicale pendant le voyage à l'étranger.

Si la réparation dans l'atelier nécessite plus de deux heures, nous vous proposerons une série d'alternatives afin de répondre à vos besoins :

• Voiture de remplacement jusqu'à la réparation de la votre, pour un maximum de trois jours ouvrables (Exeo : 5 jours ouvrables).
• Rapatriement ou poursuite du voyage pour tous les occupants de la voiture (train en 1re classe ou avion en classe économique), ou logement dans un hôtel 4 étoiles pour un maximum de trois nuits pour tous les occupants de la voiture, si le problème survient à plus de 50 km de votre domicile.

Notez que nous pouvons seulement vous proposer la gamme complète de nos services d'assistance si vous contactez directement notre Centre d'assistance en premier lieu après la survenance d'un incident.

• En cas d'immobilisation imputable à un accident, seul le remorquage de la voiture jusqu'au Partenaire SEAT Service® agréé est assuré. L'enlèvement du véhicule est seulement garanti dans des endroits dont l'accès est autorisé par la loi. Il sera couvert à concurrence de 1000 euros (hors TVA).
• Les coûts du carburant, des pneus et de la réparation des pneus ne sont pas inclus.
• En cas de vol, nous assurons les services d'assistance gratuits suivants à tous les occupants de la voiture : poursuite du voyage ou rapatriement (train en 1re classe ou avion en classe économique dans les limites géographiques de la SEAT Service® Mobility) et service de taxi (40-, euros) du/jusqu'au moyen de transport en commun le plus proche.
• Les services d'assistance sont seulement fournis sur la voie publique et au domicile
• Les véhicules à usage privé bénéficieront d'une SEAT Service® Mobility complète tandis que ceux destinés à d'autres fins (comme les taxis, les ambulances, les véhicules d'auto-école, les voitures de location) recevront un pack Service Mobility réduit (limité à la réparation sur place et au remorquage).